Vétoquinol - document de Référence 2018

DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRAFINANCIÈRE RAPPORT SUR LE GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE COMPTES CONSOLIDÉS COMPTES ANNUELS DE VETOQUINOL SA INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ, LE MARCHÉ ET LE CAPITAL ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ANNUELLE DU 21 MAI 2019 INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES 186   Vetoquinol  Document de référence 2018  Rapport financier 7.4.3 Risques opérationnels 7.4.3.1 Risques clients-distribution Nature du risque Vetoquinol distribue ses produits dans de nombreux pays en s’appuyant sur ses filiales dans 24 pays et un large réseau de distributeurs dans les pays où le Groupe ne possède pas de filiales. Vetoquinol s’expose à des risques comportementaux complexes : instabilité économique, déstabilisation politique, fluctuations des devises, retards de paiement voire impayés. Gestion du risque Dans les principaux pays d’Europe et d’Amérique du Nord, Vetoquinol distribue essentiellement ses produits au travers de grossistes répartiteurs auprès desquels les vétérinaires et les ayants droit s’approvisionnent. Le Groupe s’appuie alors sur une équipe de délégués vété- rinaires (technico-commerciaux) qui assurent un rôle de présentation scientifique concernant les produits auprès des praticiens vétérinaires, et assurent aussi la remontée des questions, attentes et besoins des clients. Quels que soient les pays, les pratiques commerciales sont enca- drées d’une façon générale par des contrats commerciaux, qui sont régulièrement révisés. Dans certains pays, le secteur de la santé animale affiche une tendance à la concentration des distributeurs et des vétérinaires au sein de groupements de cliniques. On remarque également l’apparition de nouveaux canaux de distribution via Internet. Au regard de la situation cri- tique de nombreux éleveurs en France et de la crise du lait connue à l’échelle européenne, Vetoquinol demeure vigilant sur ces évolutions et sur l’impact qu’elles pour- raient avoir sur le niveau de son chiffre d’affaires et de ses marges. 7.4.3.2 Risques liés aux systèmes et technologies de l’information Nature des risques Différents risques significatifs sont envisageables et pour- raient en cas de défaillance impacter l’activité du Groupe (i) Intrusion ou piratage à un ordinateur en se connectant sur les systèmes depuis l’extérieur (via Internet) ou de l’in- térieur (via une prise réseau dans l’un des bureaux) afin d’obtenir des informations confidentielles (ii) suppression ou perte, de manière involontaire, de données majeures (iii) sinistre dans la salle des machines avec destruction du matériel et de données importantes (iv) obsolescence d’une partie du système d’information. Gestion des risques Vetoquinol attache le plus grand soin à la sécurité et à la protection des systèmes informatiques et de son réseau de communication. La Direction des systèmes d’informa- tion (DSI) procède régulièrement à des audits externes et internes pour identifier toutes vulnérabilités. La DSI réalise également des mises à jour régulières des applications et des infrastructures afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs. Elle actualise assidûment les mesures néces- saires pour éviter les risques d’interruption de service et procède à des backups journaliers de l’ensemble des sys- tèmes. Ces sauvegardes sont conservées sur bande dans un coffre ignifugé durant 8 semaines et permettraient de res- taurer n’importe quel fichier ou base de données altéré durant cette période. Grâce aux deux salles machines sécurisées disponibles (accès, système antifeu, etc.) dans deux bâtiments dis- tincts, les systèmes critiques sont dupliqués en temps réel d’une salle sur l’autre et permettraient ainsi une reprise rapide en cas de sinistre sur l’une des deux salles. Des dispositifs de sauvegarde de données sont installés dans chacune des salles informatiques, chacun d’eux sauvegar- dant les systèmes informatiques de l’autre salle. La qualité est également au cœur de nos préoccupations, puisque Vetoquinol est soumis à des contraintes régle- mentaires très fortes en matière de conduite de projet, de documentation, de test et de qualification du système d’information. La sécurité informatique a été renforcée et reste un des axes prioritaires des développements infor- matiques chez Vetoquinol. 7.4.3.3 Risques liés aux marques et à la propriété intellectuelle et industrielle Nature des risques Les situations de litige les plus communes auxquelles l’ac- tivité marques du Groupe peut se trouver confrontée sont le dépôt ou l’usage par un concurrent d’un signe similaire et être poursuivi par des tiers détenteurs de droits. Une autre appréhension à surmonter est le montant des frais et le temps de procédure résultant de ces éventuels litiges. Le préalable est naturellement d’avoir une marque enre- gistrée à défendre et à opposer, à défaut les moyens d’intervention seront considérablement amoindris. Les brevets détenus par Vetoquinol constituent une partie du patrimoine immatériel du Groupe. Un suivi particulier est porté à la protection de ces droits de propriété intellec- tuelle et industrielle. Gestion des risques La gestion de ces risques au sein du Département marques du Groupe se traduit par diverses actions comme : • une communication active en interne sur les droits et la valeur du portefeuille de ses marques ; • une étude complète par projet sur la disponibilité et l’usage du signe proposé à titre de marque ; • une définition des conditions d’enregistrement les mieux adaptées et les plus fiables juridiquement; • une veille continue de la concurrence. Le Groupe s’attache ainsi à construire au quotidien une véritable politique et stratégie afin de protéger et valoriser au mieux son portefeuille de marques, son savoir-faire, sa technologie brevetée ou non brevetée.